Szkolenie – profesjonalna obsługa klienta
Jednostki administracji państwowej oraz urzędy są miejscami, w których urzędnicy, wykonujący swoje zadania, nie zawsze potrafią sprostać trudnej funkcji obsługi petentów, którzy przychodzą do urzędów w różnych sprawach. Petenci, oczekujący ze strony urzędnika sprawnego przeprowadzenia działań, bywają niezadowoleni, gdy ich sprawa nie jest rozwiązywana zgodnie z oczekiwaniem lub pojawia się...
